- Solicitamos el 100% de pago para reservar.
- Nuestros precios no incluyen nada no especificado
- Las cancelaciones realizadas con un mínimo de 48 horas serán consideradas como «no-show»; por lo tanto, no se harán ningún tipo de reembolso.
- Si por algún motivo se cancela el tour se les reintegrará el 100% de la cantidad pagada en efectivo en la oficina o depositada en cuentas bancarias de la empresa en un lapso de 3 días hábiles. Pagos hechos con tarjeta dependerá de las políticas de cada entidad.
- Devoluciones que dependan de un tercer proveedor como: hoteles, restaurantes, etc. quedaran a discreción de las políticas de cancelación y devolución de terceros.
- Si por alguna razón decide abandonar el viaje no se le realizará ningún tipo de reintegro.
- Si voluntariamente desiste de utilizar algún servicio incluido en el programa, no se hará ningún tipo de devolución.
- Si el viaje es fuera del país no se hace ningún tipo de reintegro en caso olvide su DUI o tenga alguna restricción para salir del país o cualquier otro problema migratorio. El regreso corre por cuenta del cliente.
- Si no se presenta el día y la hora indicada del viaje no se hace reembolso ni se puede dejar abonado para otro tour.
- No se hacen devoluciones, pero el cupo puede ser sustituido por otra persona, si el viaje es fuera del país y el grupo ya está pre chequeado, deberá hacer su trámite personalmente en la frontera.
- Para viajes fuera del país el pago debe realizarse 1 semana antes como mínimo y enviar la foto de su DUI y/o pasaporte para realizar el prechequeo cuando así lo amerite.
- Los asientos son asignados de acuerdo con su reservación.
- Niños menores de 2-3 años que no pagan, no incluye asiento, ni nada no especificado.
- Favor ser puntual tanto a la hora de salida como de regreso. No nos hacemos responsables si pierde su viaje por llegar tarde al punto de salida.
- Llegar 15 minutos antes para abordar.
- El cupo mínimo para realizar el viaje es de 12 personas.
- El tipo de transporte varía de acuerdo con el número de personas que viajan.
- No nos hacemos responsables por objetos olvidados en el transporte.
- La empresa no se hace responsable por daños o extravíos que pueda sufrir el equipaje por cualquiera que sea la razón (por razones externas fuera del alcance o control de nuestro personal).
- No somos responsables por daños físicos, accidentes. En caso de accidentes, el pago de indemnizaciones corresponde únicamente a las compañías aseguradoras contratadas por los pasajeros, eximiéndose de responsabilidad a nuestra compañía.
- El asiento asignado deberá ser respetado ida y vuelta durante del viaje.
- No nos hacemos responsables por pérdidas o daños en su vehículo ocasionados en el parqueo.
- Nos reservamos el derecho de alterar el itinerario de viaje o los hoteles, si fuere necesario para una mejor organización de del mismo o circunstancias de fuerza mayor que nos obligaran a ello.
- No es permitido tomar ni fumar dentro del transporte.
- No se permite el abordaje de personas en estado de ebriedad o bajo el efecto de cualquier otra sustancia que afecte la conducta del pasajero y pueda incomodar al resto del grupo.
- Menores de 18 años necesitan pasaporte para salir del país, si viaja con un solo padre o por una tercera persona, necesita un acta notarial. Llevar original y 2 fotocopias. Se recomienda llevar el permiso a migración para que lo revisen y les den el aval que todo está bien. No nos hacemos responsables por permisos rechazados en la frontera.
- Si necesita tomar algún medicamento no olvide llevarlo.
- Se utilizarán los hoteles descritos en cada itinerario, sin embargo, estarán sujetos a variación y siempre serán sustituidos por hoteles de similar o superior categoría.
- No se permite llevar armas.
- La responsabilidad de ESX no cubre inconvenientes relacionados con siniestros, eventos naturales, políticos o actos de terrorismo que puedan impedir el desarrollo de un tour. Por tanto, en caso de presentarse un inconveniente relacionado a los tipos antes mencionados que impida el inicio, desarrollo y/o cumplimiento de agenda parcial o total ESX se reserve el derecho de determinar si existe o no un monto compensatorio en forma de reintegro.
- Nos encargamos de ofrecerles las mejores opciones de empresas intermediarias de los tours o paquetes ofrecidos, como hoteles, restaurantes, entre otros, mas no somos responsables por cualquier irregularidad en dichos servicios prestados.
- Actividades de aventura que incluyan deportes extremos, caminatas, entre otros, la persona se hace responsable por su buena condición física y los riesgos inherentes a este tipo de actividades.
- Precios no incluyen IVA.